ARERA - Determina 26 giugno 2026 4/2026 - DICU
ARERA approva con la Determina 4/2026-DICU i format di comunicazione per gli utenti finali potenziali beneficiari del bonus sociale, previsti dalla delibera 355/2025.
Approvazione dei format di comunicazione per gli utenti finali previste dall’allegato A alla deliberazione 355/2025/r/rif
L’ARERA con DETERMINAZIONE N. 04/2026-DICU ha definito i format di comunicazione per gli utenti finali potenziali beneficiari di bonus sociale, come stabilito dall’articolo 15 del TUBR, approvando i modelli di comunicazione allegati alla determina:
- mancato riconoscimento del bonus sociale (Allegato 1);
- mancato riconoscimento del bonus sociale in caso di criticità collegate all’attestazione ISEE (Allegato 2);
- erogazione tramite bonifico domiciliato (Allegato 3);
- modalità di riscossione diretta del bonus sociale in caso di GTRU non accreditato a SGAte (Allegato 4);
- modalità di riscossione diretta del bonus sociale in caso di GTRU non designato dall'ente erogatore (Allegato 5);
Il TUBR prevede che gli utenti siano informati puntualmente sullo stato della propria pratica di bonus. L'articolo 15 del TUBR stabilisce quali comunicazioni debbano essere inviate, e demanda a questa determinazione la definizione del contenuto preciso di tali comunicazioni. Vengono poi previste due lettere distinte per i casi di mancato riconoscimento, a seconda che il problema riguardi i requisiti oggettivi dell'utenza o le criticità legate all'attestazione ISEE.
Allegato 1 – Mancato riconoscimento del bonus sociale
Comunicazione inviata quando il GTRU territorialmente competente ha verificato che l'utenza non soddisfa i requisiti oggettivi di ammissibilità (es. l'utenza non è intestata a un membro del nucleo ISEE, o non risulta attiva). Informa il cittadino del motivo specifico per cui il bonus non viene erogato.
Allegato 2 – Mancato riconoscimento per criticità ISEE
Comunicazione distinta dal precedente, destinata ai casi in cui il problema è legato alla DSU presentata all'INPS — in particolare quando questa contenga omissioni o difformità rilevate dall'Agenzia delle Entrate. In questo caso l'utente viene informato della possibilità di sanare la situazione presentando una nuova DSU o documentazione integrativa, con la prospettiva di poter poi accedere al bonus.
Allegato 3 – Erogazione tramite bonifico domiciliato
Comunicazione per i casi previsti dall'articolo 12 del TUBR, in cui il bonus non può essere applicato in fattura (es. utenza cessata, gestore che non emette documenti di riscossione nell'anno). Il cittadino viene informato del diritto a ricevere un contributo una tantum tramite bonifico domiciliato erogato da CSEA, con indicazione di modalità e tempi di ritiro.
Allegato 4 – Riscossione diretta: GTRU non accreditato a SGAte
Comunicazione per i nuclei residenti in territori dove il gestore (GTRU) non si è ancora accreditato al sistema SGAte (la piattaforma di ANCI per la gestione del bonus). L'utente viene informato che può recarsi direttamente presso il GTRU competente per ottenere il bonus in forma diretta.
Allegato 5 – Riscossione diretta: GTRU non designato dall'ente erogatore
Comunicazione per i casi in cui l'ente erogatore (Comune o altro soggetto competente) non abbia ancora provveduto a designare il GTRU su SGAte. L'utente viene indirizzato direttamente all'ente erogatore per ottenere il bonus.
