Entrate · Servizio idrico
Il software per il servizio idrico del Comune
Dal contatore alla bolletta, dal sollecito al recupero, fino alla rete disegnata sul territorio: E-Acqua tiene insieme ufficio, letturisti, squadre e utenti, con letture via app e pagamenti PagoPA.
- Area
- EntrateE-Acqua
- Per chi
- Servizio idrico comunale
- Ufficio tributi
- Ragioneria
- Letturisti e squadre
- Utenti
- Integrazioni
- PagoPA
- SEND
- SDI
- SPID e CIE
- Cartografia
- Telecontrollo
- Usa della piattaforma
- Anagrafica unica
- Fascicolo digitale
- Pagamenti PagoPA
- Notifiche
- Cartografia
- Norme di riferimento
- Art. 26 DL 77/2021
In breve
Un solo ciclo, dal contatore all'incasso
Un Comune che gestisce in proprio l'acquedotto lavora spesso con strumenti separati: i giri di lettura su carta, un programma per le bollette, un altro per gli incassi, le planimetrie della rete in un cassetto dell'ufficio tecnico. Ogni passaggio fra un sistema e l'altro costa tempo ed errori. E-Acqua è il software per il servizio idrico comunale di EntiPa che riunisce in un unico ambiente il ciclo commerciale e la gestione della rete.
Il letturista rileva i consumi con un'app che funziona anche senza campo, fotografa il contatore e registra le coordinate GPS; il dato entra direttamente nel calcolo della bolletta, che parte con l'avviso PagoPA e, per chi la richiede, con la fattura elettronica via SDI. I pagamenti si riconciliano da soli; chi non paga riceve solleciti progressivi e la messa in mora notificata con SEND, e ciò che resta insoluto passa alla riscossione coattiva con tutta la storia del credito. Sul fronte tecnico, acquedotto e fognatura sono disegnati su planimetria, le perdite si misurano distretto per distretto e i cittadini segnalano i guasti online.
- Letture da app, autoletture e stime nello stesso flusso, senza ribattere dati
- Morosità seguite dal primo sollecito fino alla coattiva con My RisCo
- Bilancio idrico per distretto: acqua immessa a confronto con quella fatturata
- Una pagina personale con accesso SPID o CIE per ogni utente
Funzionalità
Dall'ufficio al territorio, tutto il servizio idrico
Sei ambiti che condividono le anagrafiche, il fascicolo e la cartografia della piattaforma: il dato inserito una volta serve a tutti.
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Utenze, contratti e contatori
Intestatari, punti di fornitura e tipi d'uso; per ogni contatore la matricola e tutte le sostituzioni avvenute. Attivazioni, subentri, volture e cessazioni diventano pratiche con i documenti archiviati nel fascicolo dell'utenza.
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App per le letture sul posto
Ogni letturista riceve i suoi giri e lavora anche offline: scatto del contatore, coordinate GPS e controllo immediato dei valori fuori scala. Le autoletture arrivano dal portale e, se la lettura manca, il sistema propone una stima.
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Bollette e fatture elettroniche
Tariffe per fasce di consumo e quote fisse, voci separate per acquedotto, fognatura e depurazione, con acconti e successivi conguagli. Ogni bolletta porta l'avviso PagoPA e, per le utenze che lo chiedono, la fattura elettronica inviata tramite SDI.
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Incassi, solleciti e recupero
I pagamenti PagoPA si abbinano da soli alle bollette; seguono solleciti progressivi, rateizzazioni e messe in mora notificate con SEND, con termini calcolati. Le somme non pagate entrano in elenchi di recupero, maggiorate di interessi e spese, poi coattiva.
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Rete, perdite e sala di controllo
Condotte con diametro, saracinesche e idranti su planimetria, con il tratto rimasto senz'acqua calcolato dagli organi chiusi. Bilancio idrico per distretto e consumi anomali; in sala di controllo le spie di stato mostrano subito dove intervenire.
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Pagina dell'utente e guasti online
Con SPID o CIE l'utente vede contratti, consumi, bollette, rate e solleciti, paga con PagoPA e invia l'autolettura. Segnala una perdita in strada allegando una foto e il punto esatto e segue lo stato dell'intervento assegnato alla squadra.
Come funziona
Il ciclo dell'utenza in quattro passaggi
Ogni fase lascia traccia di stato, responsabile e scadenze, visibile all'ufficio e, per la sua parte, all'utente.
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01
Contratto
L'utenza nasce sulla posizione unica del soggetto, con punto di fornitura, contatore, tipo d'uso e tariffa già collegati.
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02
Lettura
Il consumo arriva dall'app del letturista con foto e GPS, dall'autolettura inviata online o, in mancanza, da una stima.
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03
Bolletta
Il sistema calcola l'importo secondo la tariffa, genera l'avviso PagoPA e, quando serve, emette la fattura elettronica verso SDI.
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04
Incasso e recupero
I pagamenti si riconciliano in automatico; per gli insoluti partono solleciti e messe in mora via SEND, fino alla riscossione coattiva.
Lavora con
Integrato con gli altri applicativi EntiPa
E-Acqua non duplica i dati: passa a ogni soluzione collegata quello che le serve, sulla stessa anagrafica e sullo stesso fascicolo.
- My Send Notifiche digitali SEND, PEC e posta Gli atti sulle morosità viaggiano con SEND: nella sua posizione l'utente trova lo stato della notifica, le attestazioni opponibili e la data di consegna legale. Scopri My Send
- My RisCo Riscossione coattiva: atti, notifiche, rate ed esecuzioni Quando né i solleciti né la messa in mora bastano, la bolletta arriva alla coattiva portando con sé la storia completa del credito. Scopri My RisCo
- One.Pay Canone unico patrimoniale, dall’istanza alla riscossione Ogni scavo per un guasto o un nuovo allaccio genera un'occupazione di suolo pubblico già pronta, con la via interessata disegnata sulla stessa mappa. Scopri One.Pay
- My Cloud Archivio documentale e scambio con i fornitori Contratti, immagini di letture e guasti, verbali di prelievo e referti vengono archiviati accanto all'utenza o al tratto di rete a cui si riferiscono. Scopri My Cloud
Domande frequenti
Quello che ci chiedono i Comuni sul servizio idrico
Che cosa gestisce un software per il servizio idrico comunale come E-Acqua?
E-Acqua copre l'intero ciclo del servizio idrico gestito dal Comune: contratti e contatori, letture, bollettazione, incassi PagoPA, solleciti e recupero delle morosità. Accanto alla parte commerciale gestisce la rete di acquedotto e fognatura su planimetria, il controllo delle perdite per distretto e le segnalazioni di guasto dei cittadini. Tutto lavora sulle stesse anagrafiche e sullo stesso fascicolo della piattaforma EntiPa.
Come funziona l'app per la lettura dei contatori dell'acqua?
Ogni letturista riceve sul dispositivo i giri di lettura assegnati e può lavorare anche senza connessione. Per ogni contatore registra il valore insieme a una foto e alle coordinate GPS, e l'app segnala subito le letture poco plausibili. I dati confluiscono direttamente nel calcolo delle bollette, insieme alle autoletture degli utenti e alle stime.
Gli utenti possono vedere le bollette, pagare e inviare l'autolettura online?
Sì. Ogni utente accede con SPID o CIE alla sua pagina personale, dove trova contratti, letture, consumi, bollette, rate e solleciti. Da lì paga con PagoPA, invia l'autolettura, riceve gli avvisi di interruzione del servizio e segnala i guasti allegando foto e punto esatto, seguendone poi lo stato.
Come si gestiscono le bollette dell'acqua non pagate?
E-Acqua riconcilia in automatico i pagamenti PagoPA e avvia per gli insoluti solleciti progressivi, con la possibilità di rateizzare. Messe in mora e atti vengono notificati tramite SEND, la piattaforma prevista dall'art. 26 del DL 77/2021, con attestazioni opponibili e termini calcolati. Gli importi ancora scoperti, con interessi e spese, entrano negli elenchi di recupero e possono passare alla riscossione coattiva con My RisCo.
Chi migra i dati dal programma attuale e forma letturisti e operatori?
Lo fa Oesis direttamente. In fase di attivazione analizza gli archivi esistenti, definisce le regole di conversione e carica utenze, contatori e storico con verifiche di quadratura prima dell'avvio; poi forma ufficio e letturisti e segue l'assistenza operativa. EntiPa è erogata come SaaS qualificato ACN da un'azienda certificata ISO 9001 e ISO/IEC 27001, 27017 e 27018.
Vediamo insieme il tuo servizio idrico
Una demo di E-Acqua costruita sulle tue utenze, sui tuoi giri di lettura e sulla tua rete, per capire da dove conviene partire.